Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества

Если приобретенный товар не подошел вам по каким-либо причинам: не подошел цвет, размер и т.п., вернуть его очень просто!

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней со дня его получения. Обязательно должны быть сохранены его потребительские свойства (товар не был в эксплуатации), товарный вид, упаковка и фабричные ярлыки. Возврат обуви осуществляется в оригинальной коробке, в которой она была продана.

При возврате товара надлежащего качества мы вернем вам его стоимость, за исключением расходов на обратную пересылку. Денежные средства мы переведем на вашу банковскую карту в течение 5-7 дней после того, как товар поступит на наш склад.

Также помимо возврата денежных средств вы можете:

• заменить товар на аналогичный (этого же бренда, модели, артикула);
• заменить на любой другой товар с соответствующим перерасчетом суммы к оплате или возврату.

Обмен или возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

Возврат товара ненадлежащего качества

Мы заботимся о качестве предлагаемых товаров, работаем только с надежными поставщиками и проверенными транспортными компаниями. Перед отправкой все товары тщательно проверяются и упаковываются в соответствии с правилами перевозок.

Но если вы все же получили некачественный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-499-938-54-06 или по почте info@bunnyhill.ru в течение 15 дней со дня получения заказа, и мы предложим:

• заменить некачественный товар на аналогичный надлежащего качества (этого же бренда, модели, артикула)
• заменить некачественный товар на любой другой с соответствующим перерасчетом суммы к оплате или возврату;
• полностью вернуть вам денежные средства, оплаченные за товар и его доставку. В случае частичного возврата стоимость доставки не возвращается.

Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется за наш счет.

Товар надлежащего качества можно вернуть любым удобным способом:

• самостоятельно на склад — г. Москва, Переведеновский пер., 13, стр. 30;
• в наши корнеры — в универмаге «Цветной» или ЦДМ (для товаров с габаритами не более 40×30×20 см и весом до 5 кг);
• через СДЭК — как клиентский возврат из любого пункта выдачи;
• курьером (если заказ оформлен в г. Москве) — обратитесь к нам любым удобным способом: по телефону, почте или в мессенджере, и мы организуем забор. Стоимость услуги — 600 руб.

Обмен или возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

Если вы получили некачественный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте info@bunnyhill.ru или телефону 8-499-938-54-06, сообщите номер заказа. Вам необходимо предоставить фотографии повреждений и дефектов. После согласования всех деталей мы отправим вам новый товар или вернем оплаченную сумму. 

Возврат денежных средств осуществляется безналичным способом, путем зачисления средств на вашу карту в течение 5 - 7 рабочих дней после того, как товар поступит на наш склад.