Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества

Если приобретенный товар не подошел вам по каким-либо причинам: не подошел цвет, размер и т.п., вернуть его очень просто!

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней со дня его получения. Обязательно должны быть сохранены его потребительские свойства (товар не был в эксплуатации), товарный вид, упаковка и фабричные ярлыки. Возврат обуви осуществляется в оригинальной коробке, в которой она была продана.

При возврате товара надлежащего качества мы вернем вам его стоимость, за исключением расходов на обратную пересылку. Денежные средства мы переведем на вашу банковскую карту в течение 5-7 дней после того, как товар поступит на наш склад.

Также помимо возврата денежных средств вы можете:

• заменить товар на аналогичный (этого же бренда, модели, артикула);
• заменить на любой другой товар с соответствующим перерасчетом суммы к оплате или возврату.

Обмен или возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

Возврат товара ненадлежащего качества

Мы заботимся о качестве предлагаемых товаров, работаем только с надежными поставщиками и проверенными транспортными компаниями. Перед отправкой все товары тщательно проверяются и упаковываются в соответствии с правилами перевозок.

Но если вы все же получили некачественный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-499-938-54-06 или по почте info@bunnyhill.ru в течение 15 дней со дня получения заказа, и мы предложим:

• заменить некачественный товар на аналогичный надлежащего качества (этого же бренда, модели, артикула)
• заменить некачественный товар на любой другой с соответствующим перерасчетом суммы к оплате или возврату;
• полностью вернуть вам денежные средства, оплаченные за товар и его доставку. В случае частичного возврата стоимость доставки не возвращается.

Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется за наш счет.

Товар надлежащего качества можно вернуть любым удобным способом:

• самостоятельно на склад — г. Москва, Переведеновский пер., 13, стр. 30;
• в наши корнеры — в универмаге «Цветной» или ЦДМ (для товаров с габаритами не более 40×30×20 см и весом до 5 кг);
• через СДЭК — как клиентский возврат из любого пункта выдачи;
• курьером (если заказ оформлен в г. Москве) — обратитесь к нам любым удобным способом: по телефону, почте или в мессенджере, и мы организуем забор. Стоимость услуги — 600 руб.

Обмен или возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

Если вы получили некачественный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте info@bunnyhill.ru или телефону 8-499-938-54-06, сообщите номер заказа. Вам необходимо предоставить фотографии повреждений и дефектов. После согласования всех деталей мы отправим вам новый товар или вернем оплаченную сумму. 

Возврат денежных средств осуществляется безналичным способом, путем зачисления средств на вашу карту в течение 5 - 7 рабочих дней после того, как товар поступит на наш склад.

Если сертификат не пригодился, мы вернём денежные средства.

Возврат оформляется только покупателю, оплатившему сертификат, тем же способом, которым была произведена оплата. Получателю подарка и другим третьим лицам средства не возвращаются.

Для возврата напишите нам и укажите номер сертификата и номер заказа.